您当前的位置: 首页 > 故事

市消协公布维权典型案例强收供暖费应停止侵权

2018-11-20 16:42:40
市消协公布维权典型案例:强收供暖费应停止侵权 天津网 讯 城市快报记者韩爱青 3·15国际消费者权益日即将到来,昨日市消费者协会对外公布了2014年消费维权10件典型案例。

案例1风险未有效告知银行担责 2014年2月,付先生到工商银行办理业务。

在工作人员的推荐下,购买了一款高资产净值客户专属个人人民币保本理财产品,承诺存款10万元,存款周期34天,利率为5.8%。

经计算,理财产品到期后,消费者应得利息548元,但到期实际获得利息120元。

银行给出的理由是国际局势突变影响了该产品收益。

付先生对此解释不能接受,向消协投诉。

消协认为,银行工作人员在业务介绍时未能对涉及消费者利益的风险内容予以强调和有效告知,应承担相应责任。

经调解,双方达成一致,银行在给付消费者120元利率的基础上,再补偿消费者400元。

案例2强收供暖费应停止侵权 自2014年11月13日起,消协陆续接到7名东丽湖万科城万科揽城苑业主投诉,反映在办理交房手续时万科公司要求业主一次性缴纳2014年和2015年两年的供暖费,否则不能领取新房钥匙。

多数业主表示不能接受,认为万科公司的做法不公平、不合理。

消协认为,企业不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强迫交易,应停止侵权行为。

经协调沟通,东丽湖地热公司与万科公司表示,业主在办理入住手续时,只收取2014年的供暖费,对于已经缴纳两年供暖费的业主,返还2015年供暖费。

案例3收保费未投保出险要担责 消费者王女士和夏女士反映,两家共七人在天津市仙姿国际旅行社有限公司胜利路门市部签订了旅游服务协议,在销售代表的推荐下,额外购买了80元/人的旅游人身意外险。

旅行途中王女士发生意外,造成身体划伤。

回程后,王女士向旅行社索要保险单申请赔偿时,被诉方却表示由于员工失误,在办理保险业务时将王女士一行七人的信息遗漏,未能成功投保,双方就赔偿问题产生纠纷,王女士向消协投诉。

经调查,经营者未按约定为其投保,情况属实,须退还王女士等七人的保险费并赔偿王女士医药费,共1240元。

案例4网购童车质量差获赔偿 湖北省殷山县消费者李某在阿里巴巴网上购买自行车一辆,价值357元。

收货后,仅骑行了两次装饰龙头和支脚就断了,李某与天津经销商联系,得到答复称不在保修范围,拒绝承担责任。

在调查中,经销商确认该童车存在质量问题,同意为消费者免费更换一辆新的自行车。

案例5定做商品尺寸差重做 消费者赵某于2014年10

推荐阅读
图文聚焦