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开户费取消捆绑其他收费银行你让人情何以堪卖

发布时间:2019-01-09 12:44:22

  开户费取消捆绑其他收费银行你让人"情何以堪"?

  8月18日,国家发展改革委公布消息称,中信银行总行、兴业银行总行和中国邮政储蓄银行总行违反规定,擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间,发改委对前两家银行罚款200万元,后一家银行罚款180万元。发改委同时表示,针对部分银行业金融机构7月1日至5日违规收取的人民币个人账户密码挂失费的行为,已要求各地价格主管部门在全面检查的基础上,责成相关银行业金融机构将违规收费全额退还给客户。

  值得一提的是,今年7月1日起,有关部门取消了银行的多项收费,但这并没有动摇社会公众对银行收费问题一边倒的态度反感。到底是怎样的收费现状,让公众产生如此情绪?又到底是怎样的活着很累,却是一种无怨无悔原因,导致了这种局面的出现?8月8日开始,本报以一名普通客户身份历时一周对部分大型银行的收费问题进行了体验,体验的结果或许能说明一些问题。

  银行收费知多少?

  银行收费是一个庞大的体系。今年7月12日,银行业协会表示,为弄清银行服务项目总体情况,该协弧形刀会组织会员银行进行了近一年的专门调研和集中梳理。银行业自身梳理起来都如此之难,何况普通百姓。银行业协会表示,对各家银行称谓不同而内容实质一样的产品和项目进行合并同类项后,银行服务产品和项目总计1076项,其中226项免费,占比21%。本报对几家大型商业银行部分个人收费项目进行了采集,供参考。

  取消及不得强制收取的费用

  名称:开户手续费销户手续费存款手续费取款手续费转账手续费密码修改手续费密码重置手续费境内本行查询服务费存折工本费年费账户管理费(含小额账户管理费)跨行转账手续费电子汇划费邮费电报费电子对账单费纸质对账单费短信服务费纸质对账单费

  【捆绑】<嘘寒问暖/p>

  关键词

  开户费取消捆绑其他收费

  银行储蓄账户的开户手续费是今年7月1日起取消的收费项目,但这并不意味着在开户环节中就不收费。调查中发现,沈阳市一家大型商业银行在开户的过程中,捆绑了银开户业务。该项业务在有的点为建议,而在有的点则为必须。

  在中山路上该行一家营业点,工作人员告诉,在该点开户的过程中,建议同时开通银业务。一种是花1元钱办一张口令卡,一种是花33元购买一个U盾。如果是买U盾的话,在9月底之前通过上银行完成6笔交易,我们可以返还这33元。

  在市府广场附近该行另外一家点里,建议则变为了必须。根据储蓄柜台工作人员介绍,如果要开个人储蓄账户,必须同时开通银业务。一共需要50元,其中10元为银行卡年费,33元为购买一个U盾,7元存入账户内。这33元返还的前提也是要在固定期限内交是品质的提升易6笔。但继续调查了解到,如果通过该行上银行进行交易的话,同行异地和跨行汇款都是需要收费的,其中前者按交易金额的0.25%收费,后者按交易金额的0.5%收费,每笔收费都是2元。针对该行的做法,部分客户表示并不赞同。

  这家大型商业银行为什么在开户环节捆绑银业务?一位工作人员说,目前该行银普及量不高。这句话也说明了银行建议或必须在开户同时开通银的原因。

  感言:密码重置费取消了,密码挂失费开收了,这项收费随后在公众的唾沫声中被迫取消,现在正在一笔一笔给客户办理退款。难道某些银行在开户环节想要重蹈密码挂失费的覆辙?还是不要这样,有损形象。

  【透明】

  关键词

  咨询收费政策被问你是干什么的?

  银行的收费项目有数百项之多,收费规则又较为复杂,但银行在公布这些具体的收费项目和收费标准时,却不能透明。在多家银行的多个营业点里,都没有发现补胎片关于银行收费项目的具体公示。而在银方面,工商银行、中国银行、交通银行三大银行中,只有一家银行对资费标准进行了公示。

  过去一周中,就个人储蓄账户、普通个人银行卡、普通个人银等多项业务,对几家大型银行的收费情况进行咨询,虽然其中大部分银行能够提供资费标准,但个别银行工作人员的态度则让人三伏天冒冷汗。

  在向一家国有商业银行的女客服咨询异地汇款手续费和异地存取款手续费等具体标准时,被这位客服反问你是干什么的?

  在另外一家银行,向客服咨询贷款证明的收费标准,该客服人员表示确实有这项服务,但具体怎么收费并不清楚,建议到支行点咨询。在支行点,工作人员用强硬的一句谁说有这项服务?回复了。当质疑其服务态度后,他用两点原因来解释:一,咨询的时间为11时33分,而他应该在11时30分去吃饭;二,他病了。

  感言:作为银行客户,希望银行收费能够透明,这恐怕是基本的要求了。即使银行不能主动公布,起码在被客户问起的时候,也应该有一个好的态度来回答。谁是干什么的这个问题并不重要,重要的是银行要明白自己是干什么的。

  【标准】

  关键词

  同样一项业务A银行收费是B银行的6倍

  银行收费标准不一,是体验过程中的一个深切感受。以一个简单的上银行同行异地转账汇款为例,一家银行按照汇款金额的0.9%收取,而另外一家银行按照汇款金额的0.15%收费,同样汇款5000元,手续费分别为45元和7.5元。同样是点一下鼠标的操作,前者是后者的6倍。

  另外,各家银行在诸如小额账户管理费、账单打印费、ATM取现手续费、热波炉柜台汇款手续费等多项服务上的收费标准也不相同。甚至部分项目在一家银行是收费项目,且收费标准较高,而在另外一家银行是免费的。

  手续费标准不同,背后折射出来的是银行服务收费的定价问题。调查中发现,目前银行的诸多收费项目中,部分是按照政府指导价来收取服务费,而部分是银行根据成本制定的服务价格。问题出现在后者

开户费取消捆绑其他收费银行你让人情何以堪卖

,因为客户根本无从得知银行的成本究竟是如何计算的,也无从得知为什么同一项业务,不同的银行之间的成本竟然相差数倍。

  感言:中国银行业协会专职副会长杨再平曾表示,只要每项银行收费服务合规合理,让消费者享受到了质价相符乃至超值的金融服务,这样的收费服务就能增加消费者净福利,增加社会总福利,就多多益善,就应该肯定,应该鼓励。这句话中,质价相符是关键所在,仍以在上点一下鼠标汇款5000元为例,45元和7.5元哪一个是质价相符?希望不要得到这样的回答:45元是质价相符,7.5元是超值。

  再多问一句,在客户因账户里存的钱太少了而被征收小额账户管理费时,收到了怎样质价相符的服务?

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